Ärger mit einem Kunden
Guten Tag,
ich schlage mich nun schon seit längerer Zeit mit einem Problem rum. Ich weiß nicht mehr weiter, bin wirklich sehr verzweifelt und nun möchte ich hier die Community fragen, was ich machen soll.
Bei mir hat im November 2013 Herr XXX XXXXXXXX aus XXXXXXXXXX eine Silikonpuppe & Zubehör für 5.030,48 Euro bestellt, die ich ihm auch geliefert hatte. Kurze Zeit nach der Lieferung machte der Kunde telefonisch von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch.
Obwohl das eigentlich schriftlich erfolgen muss, erklärte ich mich einverstanden und bat um die IBAN zwecks Rücküberweisung, die ich dann auch in Auftrag gegeben hatte.
Dann wurde die Puppe zurückgeschickt, aber mit erheblichen Schäden, die durch Gebrauch über das Maß des zur Prüfung notwendigen Umfanges hinausgehend entstanden sein müssen.
Auch war das Hygienesiegel erbrochen.
Dementsprechend machte ich Schadensersatz geltend.
Leider hat der Kunde diesen bisher nicht bezahlt.
Ich habe dem Kunden in einer meiner letzten Nachrichten mitgeteilt, dass ich einen neuen Geschäftspartner habe und es mir sehr unangenehm wäre, wenn ich die Zahlung nicht bekäme. Ich habe den Kunden darum gebeten, mir das Geld zu überweisen. Mein Eindruck ist es, dass dieser Kunde aber speziell darauf setzt, mir Angst zu machen, dass ich vor meinem neuen Partner als unfähiger Geschäftsmann da stehe. Um ehrlich zu sein hat er es auch schon fast geschafft. Ich versuche seitdem jeden Tag, mit den Einnahmen und Kosten zu jonglieren. Das stresst mich immer mehr.
Der Schadenersatz für die damalige Bestellung hat sich mit Anwaltskosten und Zinsen auf 1.920,05 Euro summiert. Wenn er nicht bezahlt, werde ich ein Inkassobüro beauftragen müssen, was wieder Geld kostet, was ich bezahlen muss. Das wäre für mich eine Katastrophe! Ich empfinde das Verhalten des Kunden als unseriös! Ich weiß auch nicht, wie überhaupt diese Schäden entstanden sein können? Aber trotzdem überlege ich nun, ob ich auf den Schadensersatz einfach verzichte, damit ich Ruhe habe. Es wäre mir immer noch lieber, das Geld in den Schornstein zu schreiben, als meinem neuen Partner alles erklären zu müssen.
Gibt es hier jemanden, der die gleichen Erfahrungen bei diesem Kunden gemacht hat und der letztlich sein Geld bekommen hat?
Hat jemand einen Vorschlag, was man sonst noch machen könnte?
Auch wenn es sich vielleicht noch sachlich liest, bin ich doch schon sehr verzweifelt. Ich kann wirklich nicht mehr! Ich bereue sehr, dass ich damals diesen Kunden beliefert habe und würde am liebsten alles rückgängig machen wollen!
Mittlerweile verbreitet Herr XXXXXXXXXX in diversen Foren diese Geschichte, stellt sie aber genau andersherum dar, und ich weiß nicht, was ich dagegen tun kann.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Ihr mir helfen könntet. Ich bin wirklich sehr verzweifelt und denke darüber nach, meinem Geschäftspartner alles zu beichten, damit endlich Ruhe ist. Allerdings weiß ich nicht, was dann ist.
Willi
So, liebe Community, das ist dieselbe Geschichte, wie die Story „Ärger mit einem Händler“, nur von der anderen Seite her berichtet.
Genauso wahr oder genauso fiktiv.
Worum es aber vor allem geht:
Stellt euch mal vor, an der Stelle der XXXXXX stände euer Name in Klartext, mit Wohnort.
Und das, solange das Internet und diese Forum existiert.
Stellt euch das mit allen Konsequenzen vor.
Und dann überdenkt bitte einmal eure Reaktion auf den Originaltext.