Ich möchte hier einen kurzen Bericht über meine Erfahrung mit Sinthetics veröffentlichen.
Ich habe eine Sinthetics im Dezember 2011 bestellt. Als Lieferzeit wurden mir 17-19 Wochen genannt. Als ich zusätzlich einen "custom head" bestellte wurde die Lieferzeit auf 6 Monate erhöht. Ich sollte meine Doll also im Mai 2012 bekommen.
Im April habe ich nachgefragt, ob der Liefertermin im Mai eingehalten werden kann und es wurde mir bestätigt. Hier habe ich den ersten großen Fehler begangen. Da die Puppe inklusive des "custom head" ca 10.000$ kostet und ich bereits 2.000$ angezahlt hatte, wollte ich den ausgehenden Betrag von 8.000$ auf zwei Überweisungen aufsplittern, damit ich nicht den Sicherheitsrahmen meiner Kreditkarte erhöhen muss. Mit dem Glauben, meine Puppe im Mai zu bekommen, habe ich also im April 4.000$ überwiesen.
Es wurde natürlich im Mai 2012 keine Puppe ausgeliefert.
Hier mal ein kleiner Abriss, was im folgenden alles versprochen wurde. Es ist nicht vollständig, ich möchte hier einen groben Überblick geben, dass man sich ein Bild machen kann. Ich werde das gesagte frei ins Deutsche übersetzten.
16 Juni 2012
Du wirst deine Doll sicher vor Jahresende erhalten. Wir werden keine weiteren Bestellungen aus der Reihe annehmen.
22 August 2012
Du wirst froh sein zu hören, dass Matt mit deinem Kopf begonnen hat. Er hat noch nächste Woche eine andere Arbeit zu erledigen, danach wird Matt sich 100% auf deine Bestellung konzentrieren. Die Wartezeit wird nichtmehr lange sein.
26 November 2012
Es geht gut voran mit deinem Kopf.
28 November 2012
Ich hoffe, ich kann dir Ende der Woche Bilder deines Kopfes zeigen.
27 Januar 2013
Wir erwarten den Körper schnell fertigstellen zu können. Deine Bestellung ist die nächste, welche in Produktion gehen wird.
1 Februar 2013
Wir haben es uns zum Ziel gemacht den Kopf bis zu meinem Geburtstag im März fertigzustellen.
Im Mai 2013 hatte ich immer noch keine Neuigkeiten bezüglich meines Kopfes und ich fing an meine Erfahrungen auf ODC zu veröffentlichen. Da ging dann natürlich eine hitzige Diskussion los, hatte ich auch eigentlich nicht anderst erwartet, da es auf diesem Forum Benutzer gibt, die sehr parteiisch hinter Sinthetics stehen.
Kurze Zeit darauf hatte ich dann doch endlich Bilder meines "custom heads" bekommen. Hier fing dann das nächste Drama an, denn ich beantragte leichte Änderungen, ich machte ihnen klar dass ich mit dem Kopf zufrieden bin, jedoch noch wünsche, dass Matt noch Kleinigkeiten verändert.
Der Kopf, der mir dann im Juli gezeigt wurde hat mich dann komplett geschockt. Anstatt nur die Kleinigkeiten zu ändern, wie ich ihm aufgetragen hatte, wurde der komplette Kopf verändert und wirkte geradezu entstellt.
Ich muss noch erwähnen, dass mir zum Zeitpunkt meiner Bestellung sehr viel versprochen wurde. Es wurde gesagt, dass Matt eine Ähnlichkeit von 95-99% zum Modell erreichen wird. Während meiner Wartezeit wurde von Bronwen gar gesagt, dass die Ähnlichkeit identisch sein wird. Es wurde also im Vorfeld viel Versprochen und eine große Erwartungshaltung aufgebaut.
Ende Juli hatte ich dann genug von dem ganzen Theater und stornierte meine Bestellung. Mir wurde zugesagt, dass mein Geld innerhalb von 30 Tagen rückerstattet wird. Ich wartete 30 Tage und es kam natürlich nichts. Kein Geld, keine email, nichts. Nachdem ich abermals nachfragte, wo mein Geld bleibt, präsentierte man mir eine neue Fassung des Kopfes.
Hier war dann mein zweiter Fehler. Ich erkannte, dass sie mir das Geld nicht schicken wollen, oder können. Um eine Auseinandersetzung vor Gericht zu vermeiden und in der Hoffnung doch noch die bestellte Wahre zu erhalten, gab ich Matt noch einen Aufschub bis Weihnachten mit der Auflage, dass er noch weiter an meinem Kopf arbeiten muss.
Ich hatte schon geahnt, dass das den Bach runtergehen wird, als er kurze Zeit später einen weiteren männlichen Kopf präsentierte. Kurz darauf kam schon eine email von Bronwen, mit der Erklärung Matt hätte eine neu Technik für meinen Kopf ausprobiert und durch Zufall einen männlichen Kopf erstellt. Kann sich jeder selbst denken, was er davon hält.
Nach zahlreichen emails mit Matt hat dieser mir unter anderem angeboten meine Bestellung zu stornieren. Nach seinen Worten wollte er mit das gezahlte Geld zurückerstatten. Ich hatte davon gebrauch gemacht und bin abermals dazu verdammt 30 Tage zu warten. Zwischenzeitlich habe ich von Bronwen eine Aufstellung bekommen und sie wollen nur rund 1.000$ zurückzahlen.
Ich habe heute die Angelegenheit meinem Rechtsanwalt übergeben.
Ich habe diesen Bericht hier wertungsfrei und wahrheitsgetreu erstellt, mit der Absicht potenzielle Kunden zu informieren. Jeder soll selbst entscheiden, ob er sein sauer verdientes Geld dieser Firma anvertrauen möchte.
Ich werde nach Ausgang des Verfahrens weiter berichten.